“智慧十里，云上千里”—— 台州路桥十里长街智慧商圈

1、智慧商圈建设现状

十里长街街区毗邻中盛·城市广场商圈，临近居住区，人流密集。十里长街覆盖的区域长、面积大，业态多，基础的智能化系统包含街区大脑、街区信息机房、街区视频监控中心、街区直播中心、街区导视系统、运营商网络接入、电信管道系统、移动收银、街区运营平台、街区移动互联网平台等系统。

中盛城市广场智能化系统有：商业ERP系统、SCRM系统、收银系 统、智能电表系统、客流系统、停车导视系统、室外/室内导视系统、LED系统、视频监控系统、网络系统、无线系统、信息机房、智能消防系统、广播系统、店铺500家左右，租赁及联营。

2、智慧商圈服务对象

智慧商圈的服务对象，主要包括政府管理端、商家运营端和消费者体验端：

政府管理：建立智慧管理方式

打造商旅文融合示范商圈（街）新场景；建立商圈统一数据库，汇集包含商业、客流数、消防等在内所有数据，并通过大屏进行展示，同时对实时数据进行研究分析，并将异常管理事件进行预警提醒，为商圈治安治理决策提供依据。建设包含软件系统和硬件系统，其中:软件系统包括商圈数字驾驶舱、商圈数据中台、云3DGIS支持系统软件；硬件系统包括智慧商圈基础设施建设、智慧商圈硬件设施建设。

商家运营：商圈/街区新零售+营销

商圈各行业商户“交叉营销”和商圈会员体系带来商户更多收益；商圈私域流量精准营销带来更多营销机会；统一商圈支付入口，通过多方合作，为商户整合现有的多种支付模式，并为商户提供更多的支付优惠等。同时在后期将持续在小程序中加载更多的诸如物业管理等便捷服务。

消费者体验：互动体验、智慧服务

本地市民：数智升级传统商圈，吸引市民回归，更安全、更便捷的消费体验。

外地游客：游客通过扫描二维码添加小程序，进行全流程游览体验，不仅可实现搜店找点、一键导航等，更能针对商圈商户服务品质进行评价，为街区管理提供依据。

建设包含的软件系统，包括商圈统一门户系统、商圈C端系统、商圈智慧营销系统。

3、智慧商圈驾驶舱

《路桥十里长街历史文化街区(邮电路以北段)重点地段保护整治工程》智慧商圈，驾驶舱设计包括：商圈概述、商圈管理、商圈客流、商圈经营、商圈旅游、商圈夜经济、智慧树。

平台采用Hadoop技术建立的大数据中心，可以充分利用集群的威力，对海量数据进行高速运算和存储。

利用数据抽取工具、将“人脸识别、统一收银终端、微信支付接口、支付宝支付接口、小程序数据接口、监控数据接口、街区导航地图、停车系统接口、ERP数据接口、CRM数据接口、客流数据接口”数据抽取出来，进行清洗、建模、展现到商圈大数据平台。

4、互联网平台

智慧商圈建设，以智慧街区、智慧商圈6大场景为准则，建设“南官·十里”智慧街区、智慧商圈平台。

智慧平台赋能线上、线下。智慧商圈平台设计思想是“搭平台、造生态”，以“商圈大会员营销和管理”为中心实现商圈内外的互联、互动与互享，构建商圈内各个街区、商场、夜市独立个性化数字营销平台，最终提升整体商圈的收益。打造商圈会员数字营销平台及会员数据管理中心，构建商圈运营大数据平台。

智慧商圈建设，以智慧街区、智慧商圈6大场景为准则，建设“南官·十里”智慧街区、智慧商圈平台。

智慧平台赋能线上、线下。智慧商圈平台设计思想是“搭平台、造生态”，以“商圈大会员营销和管理”为中心实现商圈内外的互联、互动与互享，构建商圈内各个街区、商场、夜市独立个性化数字营销平台，最终提升整体商圈的收益。打造商圈会员数字营销平台及会员数据管理中心，构建商圈运营大数据平台。

4.1 C端功能

智慧商圈，针对C端消费者的使用场景开发线上小程序入口，其中主要包括商圈商店查询、商圈导览、智慧停车、公共服务、云上街区、电子商城、优惠促销信息、会员中心等服务入口，辅以网红打卡点、节庆活动推荐、消费者交互活动等功能及内容。构建智慧商圈便捷化、智慧化、人性化服务的重要端口。

4.2 会员体系

智慧商圈，可支持对现有商圈内的会员系统进行升级，全部迁移到智慧商圈数字化会员平台。实现各商业综合体、街区、商户以及生态圈内商业合作伙伴的会员等级、权益、积分获取、使用等在商圈数字化会员平台上直接落地。

智慧商圈，数字化会员中心运营平台的建设，承载现有的会员管理基础上，构建商圈统一的会员管理与服务平台，优化用户体验和业务体验。为用户场景化服务及精准营销等深度经营，提供系统级支撑。

4.3 二维码应用

智慧商圈，平台支持“一店一码、一活动一码、一劵一码、一直播一码、一商品一码等各种应用场景”。

4.4 营销资源导入

智慧商圈，平台支持将银行的营销资源导入、实现金融赋能实体店铺的各种应用场景，包括支付立减、电子钱包、二类账户、分期付款、线上支持、分账支付、数字人民币等。

4.5 餐饮点餐

智慧商圈，线下餐饮比重较大，尤其是轻餐饮较多，平台提供轻餐饮门店线上点餐、线下扫描点餐。

通过平台，游客或市民可以了解商圈所有商铺信息，餐饮商铺信息，旅游旺季期间，可以通过平台将自己喜欢的美食一次性下单，避免传统游客景点模式造成点餐排队，订单混淆的问题，让游客或市民不会因为寻找想要的美食而盲目的徘徊寻找，提供游客的服务感知，提升游乐体验。

4.6 商圈商户服务

智慧商圈，平台支持故障报修、处理、巡检任务、资产查询、更新等主要工作流程均能通过移动端完成，提供语音识别、拍照扫码等多种便捷技术，以提高效率，降低系统使用要求。

商圈运营部门可以通过巡检功能对商圈的商户日常经营进行巡检，发现问题及时提醒，必要的时候通过图片、语音上报系统。

商圈店铺可以通过语音、图片进行故障报修，同时跟进了解报修处理进展情况。

4.7 商圈精准营销

智慧商圈，平台根据游客及消费者的线下、线上购买习惯，给游客及消费者打上标签。线上支付主要依靠云商城、线上购劵等。线下支付主要依靠微信商圈、支付宝商圈获取线下消费数据。

会员标签依托“邮亭文化、商贸文化、康养文化”四个维度，来设置标签体系。

4.8 商圈营销配置

智慧商圈，现入住主要商户营销策略表格调研整理如下，针对各商户的营销策略，平台需要设置灵活的会员权益、灵活的营销策略组件，支持各商户的各种营销推广玩法。